Informações sobre seus dados

Política de Privacidade

Versão de 13 de setembro de 2026

O CENTRALAGENCY é um aplicativo vinculado ao portfólio empresarial Central Cortes, em piloto na CentralCamilo, com atendimento apoiado pela assistente de inteligência artificial AYLA.

Esta política abrange os clientes atendidos e os usuários do painel. Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, contate a equipe responsável pelo aplicativo em daily.cheer@hotmail.com.

1. Dados tratados e finalidades

Conforme o canal e as informações fornecidas, o sistema trata:

• Contato e conversas: nome, telefone, email quando recebido, identificadores, mensagens, datas, arquivos e mídias enviados, transcrições e descrições produzidas pela IA.
• Interesse comercial: veículos procurados, troca, forma de pagamento e entrada informadas, visitas, origem do contato, anotações, classificações e evolução do atendimento.
• Operação: dados dos usuários do painel, perfis de acesso, credenciais de autenticação e registros de ações, respostas e ferramentas da IA.
• Integrações: identificadores de contas, permissões e tokens de conexão. Na OLX, quando conectada, dados do anunciante, anúncios, contatos e mensagens.

Usamos esses dados para responder solicitações, apresentar veículos, organizar atendimentos e visitas, encaminhar negociações à equipe, acompanhar o funcionamento do serviço e revisar a qualidade da IA. Estoque e fotos vêm das fontes configuradas pela loja; arquivos da equipe podem compor a base de consulta da AYLA.

Conforme a configuração e as preferências registradas, podem ser enviados lembretes e retomadas de atendimento. Você pode pedir a interrupção pelo próprio atendimento ou pelo contato acima. Evite enviar informações pessoais desnecessárias.

2. IA e compartilhamento

Mensagens e contexto relevante podem ser enviados à OpenAI para respostas e classificações; áudios e imagens, para transcrição e interpretação. A Anthropic, quando habilitada como alternativa, pode receber contexto e imagens. A IA pode cometer erros; você pode solicitar atendimento humano e correção dos registros.

A conexão atual com o WhatsApp utiliza uma ponte WPPConnect. A OLX participa das operações autorizadas nessa integração. A equipe da loja e o responsável técnico podem acessar dados necessários à operação e ao suporte.

O serviço utiliza hospedagem e fornecedores de processamento. Fornecedores internacionais podem tratar dados fora do Brasil. Você pode solicitar informações sobre os compartilhamentos relacionados ao seu atendimento. As plataformas utilizadas também possuem políticas próprias.

3. Integração com a Meta

O responsável pela loja pode conectar seu Facebook pelo painel. Após sua autorização na Meta, o aplicativo registra o identificador do usuário, as permissões concedidas, o token cifrado e as datas de validade do acesso. Consulta os nomes e identificadores das contas de anúncios e páginas autorizadas, a categoria da página, moeda, fuso horário, estado da conta e eventual motivo de desativação informado pela Meta. A conta e a página escolhidas são salvas para a conexão da loja.

O criador em piloto salva rascunhos com o veículo, foto, texto, orçamento diário e região escolhidos. Após uma solicitação explícita do responsável, pode enviar esses dados à Meta para criar campanha, conjunto e anúncio pausados com destino ao WhatsApp vinculado à Página. O token da Página é consultado e validado no servidor e não é exibido no painel. Os identificadores dos anúncios, estados, resultados das operações e métricas retornadas pela Meta são usados para acompanhar as campanhas e solicitar a pausa quando o carro deixa de estar disponível. A validação ponta a ponta com a conta piloto está em andamento. Não coletamos dados de cartão para pagar anúncios; a cobrança é tratada diretamente pela Meta.

A autorização ocorre pelo fluxo da Meta. O painel permite desconectar o acesso local; campanhas e registros já criados na Meta devem ser administrados também no Gerenciador de Anúncios. Solicitações de exclusão dos registros da plataforma podem ser feitas pelo canal informado nesta política. Não envie sua senha do Facebook à equipe do CENTRALAGENCY.

4. Guarda e segurança

Dados, mídias, históricos e registros da IA são armazenados em banco de dados e arquivos da aplicação. O painel possui autenticação e perfis de acesso; as senhas do painel são protegidas por hash.

Nesta etapa do piloto, não há eliminação automática geral por prazo. Apagar uma mensagem no painel pode preservar seu registro de auditoria; apagar um arquivo pode preservar o conteúdo já incorporado à base de consulta. A exclusão completa deve ser solicitada à equipe para identificação dos registros relacionados. Eventual conservação necessária será explicada ao solicitante, com seu fundamento e alcance.

5. Cookie de sessão

O painel usa o cookie loja_sessao para manter o login, com duração configurada de até 14 dias. Sair da conta remove esse cookie do navegador. A inclusão de ferramentas adicionais de medição ou publicidade deverá ser refletida nesta política.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses aplicáveis, portabilidade conforme regulamentação e revogação de consentimento quando essa for a base do tratamento. Também pode questionar classificações automatizadas e pedir sua revisão.